재생 권장 인터넷 브라우저

모든 인터넷 브라우저

수료기준

교육비 안내

교육대상

의료기관 및 병원에 근무하는 근로자
병원직무의 이해가 필요한 의료기관 종사자 및 신규 간호사
의료 서비스의 전문성 제고와 환자안전을 실천하고자 하는 의료인
의료 서비스 차별화를 위한 기본을 다지고 싶은 의료기관 종사자
의료 서비스를 지원하고 효율적인 환자지원을 실천하고자 하는 의료기관 종사자

교육목표

진료준비, 진료접수, 진료예약, 고객안내를 학습하여 세심하게 의료서비스를 제공할 수 있다.
진료전 설명과 대기 관리의 중요성을 학습하여 현업에 활용할 수 있다.
증명서 발급 안내, 진료비 수납과 의무기록 사본발급, 고객사후관리를 학습하여 현업에 활용할 수 있다.
원내 유괴와 배회를 예방하고, 의사소통이 어려운 환자를 적절하게 지원할 수 있다.
불만관리를 통해 고객의 마음을 헤아리고, 의료기관의 문제점과 취약점을 적극적으로 개선할 수 있다.
치료적 소통관계와 의사소통의 기술을 학습하여 응급환자, 외상환자, 사망환자 가족, 아동환자와 소통할 수 있다.
약물의 이해를 통해 안전한 투약의 기초를 다지고, 주의를 요하는 의약품의 보관과 관리를 학습하여 환자안전을 실천할 수 있다.
검체물 취급방법과 영상검사의 절차를 숙지하여 안전한 검사를 지원할 수 있다.
수술환자, 입원환자, 전과/전동환자, 퇴원환자 관리를 학습하여 현업에 활용할 수 있다.
통증, 낙상, 부동환자에게 위험성이 높은 저온화상과 욕창을 학습하고 환자안위와 안전을 도모할 수 있다.
운반차와 휠체어 이용 시 주의사항을 학습하고 안전한 환자의 이동과 환자교육을 수행할 수 있다.

교육목차

진료준비(정리정돈)
진료접수
진료예약 및 고객안내
진료전 설명, 대기 관리
민원관리
유괴와 배회 예방, 의사소통이 어려운 환자 지원
불만관리
응급환자와 의사소통
약물의 이해
약품의 전달과 보관
검체물, 영상검사 관리
수술환자관리
입원환자
통증
통증관리(약물, 비약물)
낙상
낙상예방
부동환자(저온화상과 욕창)
욕창사정과 예방
안전한 환자 이동과 교육

SNS 공유하기